Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), bạn có thể đã nghe rất nhiều về AI tạo sinh và cách AI này đang chuyển đổi các doanh nghiệp ở mọi quy mô
Để hiểu rõ hơn về cách AI giúp các doanh nghiệp phát triển và cạnh tranh, Microsoft đã ủy quyền cho Forrester Consulting nghiên cứu lợi tức đầu tư (ROI) tiềm năng của Microsoft 365 Copilot dành cho SMB.
Kết quả nghiên cứu này thực sự đáng kinh ngạc. Forrester's New Technology: Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 Copilot for SMB 1 dự đoán rằng trong khoảng thời gian ba năm, các doanh nghiệp có thể đạt được mức lợi tức đầu tư (ROI) từ 132% đến 353% . 2
Hơn nữa, nghiên cứu báo cáo rằng các doanh nghiệp đã và đang trải nghiệm tác động chuyển đổi của AI đối với tổ chức của họ trong các lĩnh vực sau:
- Thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn
- Tăng năng suất
- Cải thiện sự hài lòng của nhân viên
Hãy cùng xem xét kỹ hơn cách những người áp dụng Copilot sớm đã sử dụng sức mạnh của AI để chuyển đổi doanh nghiệp của họ, đồng thời đảm bảo dữ liệu của họ được an toàn bằng giải pháp bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp .
Đầu tư vào Copilot mang lại lợi nhuận đáng kể cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Nghiên cứu của Forrester chứng minh những kết quả mang tính chuyển đổi mà AI có thể mang lại cho doanh nghiệp, biến Copilot không chỉ là một công cụ năng suất mà còn là khoản đầu tư chiến lược cho tăng trưởng dài hạn:
- Tăng 6% doanh thu ròng
- Giảm 20% chi phí hoạt động
- Tăng tốc 25% trong việc tuyển dụng nhân viên mới
“Nâng cao kỹ năng về AI ngay bây giờ là điều cực kỳ quan trọng để chuẩn bị cho khả năng của AI trong vài năm tới. Trong năm năm nữa, việc điều hành một doanh nghiệp mà không có Copilot cũng giống như cố gắng điều hành một công ty ngày nay bằng máy đánh chữ thay vì máy tính.”
— Nghiên cứu của Forrester: Phó chủ tịch phụ trách Dịch vụ công nghệ, Dịch vụ CNTT và Tư vấn kinh doanh
Biến đổi mới thành hành động với thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn
Việc đưa sản phẩm mới ra thị trường nhanh hơn và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp. Nghiên cứu của Forrester nêu bật cách Copilot có thể giúp đẩy nhanh tăng trưởng doanh thu và mở ra cánh cửa cho các cơ hội kinh doanh bổ sung.
Nghiên cứu cho thấy 24% doanh nghiệp đã giảm 16% đến 20% thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường và 27% doanh nghiệp đã thấy thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường được cải thiện từ 11% đến 15% . Những cải thiện này có thể giúp bạn nâng cao tính linh hoạt và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
“Với Copilot, chúng tôi có thời gian xử lý nhanh hơn…với khả năng xử lý mọi việc nhanh hơn, khách hàng có thể đến với chúng tôi với nhiều công việc hơn. Có thể tăng thêm 15% doanh thu.”
—Nghiên cứu của Forrester: Phó chủ tịch phụ trách dịch vụ công nghệ, Giải pháp công nghệ được quản lý
Bạn có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình bằng cách làm việc với Copilot để lập sơ đồ quy trình làm việc và yêu cầu Copilot đưa ra các khuyến nghị để loại bỏ tình trạng kém hiệu quả. Sau đó, bạn có thể chia sẻ danh sách các khuyến nghị với nhóm của mình để nhận phản hồi trước khi quyết định cách tiến hành. Copilot có thể giúp đảm bảo các dự án tiến triển mà không bị chậm trễ—hãy yêu cầu Copilot cung cấp thông tin cập nhật về tiến độ của nhóm bạn để nhanh chóng xác định nơi cần hỗ trợ.
Tăng năng suất trong toàn doanh nghiệp của bạn
Nhân viên tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường đảm nhiệm nhiều vai trò, làm nhiều công việc ở nhiều phòng ban khác nhau và đôi khi có ít thời gian hơn để dành cho các dự án của riêng mình. Copilot có thể giúp giải quyết thách thức này bằng cách đảm nhận các nhiệm vụ thường xuyên, lặp đi lặp lại, giúp các nhóm tập trung vào công việc mang tính chiến lược hơn.
Nghiên cứu của Forrester cho thấy 51% doanh nghiệp sử dụng Copilot báo cáo chi phí chuỗi cung ứng giảm từ 1% đến 10% , trong khi 59% chứng kiến chi phí hoạt động giảm từ 1% đến 20% . Điều này có thể giúp bạn chuyển nguồn lực sang các sáng kiến tập trung vào tăng trưởng mà không gây quá tải cho nhóm của bạn.
“Về việc chuyển thông tin đến các phòng ban khác nhau và để các trợ lý pháp lý của tôi làm lại, để họ có thể nhập dữ liệu đó và trả lời các câu hỏi từ các phòng ban khác dễ dàng hơn. Tôi đoán là về việc xem xét hợp đồng, chúng tôi sẽ tiết kiệm được ít nhất 50% thời gian trong những năm tới.”
—Nghiên cứu của Forrester: Tổng cố vấn, Giám đốc phụ trách đa dạng tại Công ty cung cấp nhân sự, CNTT và giải pháp kinh doanh
Với Copilot, nhóm của bạn có thể nhanh chóng tìm thấy các chi tiết quan trọng từ hợp đồng khách hàng hoặc thỏa thuận nhà cung cấp và ưu tiên email từ các khách hàng chính, giúp đảm bảo rằng các email khẩn cấp nhất được giải quyết trước. Copilot cũng có thể thu thập dữ liệu từ bảng tính và tài liệu văn bản, phân tích dữ liệu và tạo biểu đồ và bảng dễ hiểu để đưa ra quyết định nhanh hơn.
Nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên
Nghiên cứu cũng nhấn mạnh tác động của Copilot đến sự hài lòng của nhân viên. Bằng cách giải phóng thời gian cho nhân viên để cộng tác hiệu quả hơn và đảm nhận nhiều nhiệm vụ bổ ích hơn, các SMB đã trải nghiệm hoặc dự đoán, trung bình, sự hài lòng của nhân viên tăng 18% , với mức giảm tương ứng từ 11% đến 20% về tỷ lệ nhân viên nghỉ việc .
“Mọi người rất lo lắng [về việc] đi nghỉ vì những gì họ sẽ bỏ lỡ. Vâng, khả năng tăng tốc nhanh chóng với việc tóm tắt nhiều cuộc họp quan trọng đó không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho cá nhân mà còn giúp các nhà lãnh đạo khác trong tổ chức tiết kiệm thời gian để tăng tốc.”
— Nghiên cứu của Forrester: Chủ tịch, Nhân sự, CNTT và Giải pháp Kinh doanh
Sử dụng Copilot để giúp tập hợp các tài liệu đào tạo và xây dựng các bài thuyết trình để bạn nhanh chóng đưa các thành viên mới trong nhóm vào guồng. Các bản tóm tắt cuộc họp và email của Copilot cũng cho phép nhân viên của bạn theo dõi công việc, ngay cả khi họ bỏ lỡ một cuộc họp. Điều này có thể giúp giảm căng thẳng và giúp tạo ra sự chuyển đổi mượt mà hơn giữa các dự án, thúc đẩy môi trường làm việc toàn diện và hiệu quả hơn.
Bây giờ là thời điểm thích hợp để đầu tư vào AI. Chúng tôi ở đây để giúp bạn.
Với những lợi ích tiềm năng như tăng doanh thu, thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn và ROI đáng kể, Microsoft 365 Copilot có thể là khoản đầu tư có giá trị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn phát triển mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh.
Để tìm hiểu thêm về những phát hiện của Forrester và biết cách triển khai Copilot tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, vui lòng tham gia hội thảo trên web của chúng tôi vào ngày 31 tháng 10 năm 2024, từ 9 giờ sáng đến 10 giờ sáng theo giờ PST .
Để sử dụng Copilot trên tất cả các ứng dụng Microsoft 365 và dữ liệu công việc của bạn, bạn có thể mua Microsoft 365 Copilot dưới dạng tiện ích bổ sung cho đăng ký Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Standard hoặc Microsoft 365 Business Premium. Nếu bạn chưa có các dịch vụ năng suất cốt lõi này, bạn có thể mua ngay bây giờ .
Tìm hiểu thêm về Microsoft 365 Copilot hoặc liên hệ với Đối tác giải pháp đám mây của Microsoft để tìm hiểu thêm.
Bạn cũng có thể tìm hiểu cách đưa Copilot vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình bằng cách khám phá Bộ công cụ thành công Copilot mới dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ , cung cấp các tài nguyên về cấp phép, yêu cầu kỹ thuật và khả năng của AI.
Nguồn:
- “ Công nghệ mới: Tổng tác động kinh tế dự kiến™: Của Microsoft 365 Copilot cho SMB ”, một nghiên cứu được Forrester Consulting ủy quyền thực hiện thay mặt cho Microsoft. Kết quả dựa trên các cuộc phỏng vấn khách hàng và khảo sát Microsoft 365 Copilot của hơn 200 công ty với tối đa 300 nhân viên trong nhiều ngành khác nhau, từ bán lẻ đến dịch vụ tài chính.
- Forrester đã mô hình hóa một loạt các kết quả tác động thấp, trung bình và cao được dự báo dựa trên rủi ro được đánh giá. Phân tích tài chính này dự đoán rằng tổ chức tổng hợp sẽ tích lũy giá trị hiện tại ròng (NPV) ba năm sau cho mỗi kịch bản bằng cách kích hoạt Microsoft 365 Copilot:
- Dự kiến tác động cao là 955.000 đô la NPV và dự kiến ROI là 353%.
- Tác động trung bình dự kiến là 658.000 đô la NPV và ROI dự kiến là 243%.
- Dự kiến tác động thấp là 358.000 đô la NPV và dự kiến ROI là 132%.